Россияне назвали свои любимые банки, сервисы доставки, онлайн-кинотеатры и аудиосервисы
Аналитический центр НАФИ представил рейтинги любимых брендов россиян в категориях «Банки», «Сервисы доставки», «Онлайн-кинотеатры» и «Аудиосервисы». Исследование выходит при информационной поддержке РБК и при поддержке Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР). Проект реализован в продолжение рейтинга «Топ-50 любимых брендов по мнению россиян», где в топ-3 вошли OZON, Яндекс и Сбер.
Результаты демонстрируют приверженность потребителей к крупным российским экосистемам и ключевым игрокам ритейла. Первые места рейтингов занимают Сбер, «Самокат», «Кинопоиск» и «Яндекс Музыка».
Топ-10 любимых банков по мнению россиян
1. Сбер
2. «Т-банк»
3. ВТБ
4. «Альфа-Банк»
5. OZON-Банк
6. Газпромбанк
7. Совкомбанк
8. ПСБ
9. «Райффайзенбанк»
10. «Яндекс»
В банковском сегменте в тройку лидеров входят Сбер, «Т-банк» и ВТБ. За пределами топа остались МТС-Банк, Россельхозбанк, ОТП Банк, Акбарс банк, Уралсиб.
Топ-10 любимых сервисов доставки россиян
1. «Самокат»
2. «Яндекс Еда»
3. «Пятёрочка»
4. «Магнит»
5. «Купер»
6. «Яндекс Лавка»
7. OZON
8. «Лента»
9. «Яндекс»
10. «ВкусВилл»
В категории доставки конкуренцию специализированным сервисам составили торговые сети: «Пятёрочка», «Магнит», «Лента» и «ВкусВилл» вошли в десятку самых популярных наряду с «Самокатом», «Купером» и «Яндекс Едой», которые специализируются только на доставке. При этом в Топ-10 не попали Delivery Club, «Перекрёсток», «Додо Пицца», «Яндекс Доставка», а также «Ашан», SPAR, «Дикси» и «Чижик».
ТОП-10 любимых онлайн-кинотеатров
1. «Кинопоиск»
2. OKKO
3. «Иви»
4. Kion
5. Wink
6. Premier
7. «VK Видео»
8. Zona
9. LordFilm
10. Start
Что касается видеохостингов, то сейчас россияне отказываются от некогда популярных международных платформ: в Топ-10 не вошли Netflix, YouTube. Не так популярны и Amediateka, Рутуб, Смотрим.ру.
ТОП-5 любимых аудиосервисов россиян:
1. «Яндекс Музыка»
2. «ВКонтакте» (VK Music / ВК Музыка)
3. «Звук»
4. YouTube (YouTube Music / Ютуб Музыка)
5. «МТС Музыка»
В сегменте аудиосервисов респонденты также назвали Spotify, Зайцев.нет, Apple Music и радио. Но эти платформы набрали наименьшее количество голосов россиян.
«Любовь потребителей достаётся брендам, которые стали частью повседневных привычек. Сбер возглавил рейтинг банков, а в музыке и кино лидируют российские платформы — "Яндекс Музыка" и "Кинопоиск". Пользователи тепло относятся к брендам, которые решают сразу несколько повседневных задач — от платежей и доставки до музыки и видео. Для компаний это практический ориентир: лояльность строится на качестве клиентского опыта и регулярном контакте с потребителем, а не только на узнаваемости», — отмечает Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ.
Большинство названных россиянами брендов во всех четырех категориях отечественные. Особенно отчетливо это видно на примере Топ-3 брендов в каждом сегменте.
«Приятно видеть, что большинство брендов, которые россияне назвали любимыми в самых разных категориях, — российские. Это отличный результат для экономики и для отечественной рекламной индустрии: именно такие компании умеют строить бренды, к которым люди действительно привязываются, а для агентств уже есть крепкая база, с которой можно работать дальше в вопросе развития и укрепления этих брендов на рынках», — заявляет Валентин Смоляков, исполнительный директор Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР).